Mejorando el servicio al cliente y la productividad

Las soluciones móviles de Bluebird conectan a los trabajadores de servicios de campo, lo que les permite colaborar con el personal administrativo.La tecnología móvil permite a los técnicos crear facturas, rastrear órdenes de trabajo y procesar pagos desde el campo.Como resultado, los técnicos pueden pasar menos tiempo en la oficina y más tiempo con los clientes, lo que lleva a una mejor satisfacción del cliente, mayores ganancias y un mejor flujo de caja.

Planificación optimizada de recursos

Los trabajadores conectados permiten una planificación de recursos más eficiente y una visibilidad del flujo de trabajo.

Se pueden enviar nuevos trabajos a los técnicos disponibles con las habilidades adecuadas en tiempo real, y se puede realizar un seguimiento de cada orden de trabajo, desde el envío hasta su finalización. Los técnicos pueden acceder a detalles adicionales sobre el trabajo, como el historial de reparaciones previas, los planos y el contrato de servicio directamente desde una tableta o computadora de mano.

Del servicio a las ventas

Los técnicos de servicio de campo representan el potencial oculto de las empresas, con un gran impacto en las ventas y la satisfacción del cliente.

Las tabletas y dispositivos portátiles de Bluebird están diseñados para entornos industriales hostiles, lo que los hace perfectos para aplicaciones de servicio de campo. Bluebird transforma a los técnicos de servicio de campo en jugadores clave de su equipo de ventas. Los comentarios de los clientes se pueden capturar rápidamente y se pueden solicitar y pagar servicios y productos adicionales en el acto, lo que resulta en un mayor nivel de servicio al cliente y más ventas.

El técnico conectado

Pase más tiempo con los clientes y menos tiempo en la oficina.

Hacer pedidos; crear facturas; procesar pagos; rastrear mano de obra, piezas y materiales; y registrar gastos: Bluebird capacita a los técnicos de campo al darles acceso a todas las herramientas que necesitan en una tableta o computadora móvil. Una amplia gama de periféricos permite personalizar la solución con correas de hombro, soportes, soportes para vehículos, baterías extendidas, módulos de pago, etc.